ट्विटर से सरकार कर रही शिकायतों का निपटारा, लाभ पाने वालों का बढ़ रहा ग्राफ

नई दिल्ली | केंद्र सरकार ने कहा कि पिछले वर्ष अगस्त में ट्विटर सेवा शुरू किए जाने के बाद माइक्रोब्लॉगिंग साइट के जरिये मिलीं शिकायतों में से 99 फीसदी का समाधान किया जा चुका है। संचार एवं सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय की ओर से जारी एक बयान में कहा गया है, “बीएसएनएल के आंकड़ों के अनुसार 15 अप्रैल, 2017 तक कुल 27,988 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 27,965 शिकायतों का समाधान कर दिया गया। इस प्रकार समाधान दर 99.91 प्रतिशत रही।”

बयान के मुताबिक, इसी प्रकार भारतीय डाक ने 27,000 ट्वीट्स का निपटारा किया। दूरसंचार मंत्री मनोज सिन्हा ने पिछले साल यह सेवा शुरू की थी।

दूरसंचार के मामले में उपभोक्ताओं की शिकायतें मुख्य रूप से टेलीफोन बिल, ब्रॉडबैंड कनेक्टिविटी, दोषपूर्ण कनेक्शन, लैंडलाइन फोन और वाई-फाई हॉटस्पॉट्स के स्थानांतरण से संबंधित हैं, जबकि डाक सेवाओं के मामले में शिकायतें मुख्य रूप से पैन कार्ड, रोल नंबर, पार्सल, मनी ऑर्डर और दवाइयों की डिलीवरी में देरी से संबंधित रहीं।